Términos y condiciones de envío, devolución y montaje

1. Productos a medida

Todos los productos comercializados por Showroom Home SL se fabrican de forma personalizada, según las especificaciones y necesidades del cliente. Esto implica que cada pieza es única y realizada bajo pedido, lo que excluye el derecho a desistimiento conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios).

2. Política de devoluciones

Debido al carácter personalizado de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.
Durante la producción, se proporciona al cliente un seguimiento visual detallado (mediante fotografías y vídeos) para que pueda supervisar el avance del trabajo y dar su conformidad en cada fase. Esta comunicación tiene como fin asegurar la satisfacción del cliente antes de la entrega final.

3. Envíos

Showroom Home SL, no dispone de transporte propio, por lo que los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas, seleccionadas en función del tipo de producto, su volumen, el destino y los requisitos logísticos del proyecto.
Se contemplan dos modalidades principales:

• Transporte directo: recogida en nuestro taller y entrega directa al cliente.

• Transporte en modalidad grupaje: cuando el tipo de envío lo permite.

El producto se embala cuidadosamente en una estructura de madera fabricada a medida para proteger la pieza durante el transporte. Showroom Home SL, no se hace responsable de los daños ocasionados por un uso indebido del embalaje tras la entrega ni de incidentes ajenos a su intervención directa durante el transporte, aunque se ofrecerá soporte para facilitar reclamaciones si fuera necesario.

4. Montaje

Showroom Home SL, no presta servicios de montaje, pero puede poner al cliente en contacto con montadores profesionales de confianza, externos a la empresa, con los que ha colaborado previamente. Esta gestión se ofrece como opción adicional, sin coste por parte de Showroom Home SL, y cualquier acuerdo posterior será responsabilidad exclusiva entre cliente y montador.

5. Plazos de entrega

Al tratarse de productos realizados a medida y con procesos artesanales, los plazos de entrega son aproximados y se comunican al cliente al iniciar el pedido. Suelen ser entre 2-3 semanas. Estos plazos pueden variar en función del volumen de trabajo, la complejidad del proyecto, la disponibilidad de materiales o circunstancias logísticas externas.
El equipo de Showroom Home SL mantendrá informado al cliente durante todo el proceso, compartiendo avances y fechas estimadas de finalización. En caso de producirse cualquier demora significativa, se notificará con la mayor antelación posible.
El plazo de entrega no incluye el tiempo de transporte, el cual depende de la empresa externa contratada y del destino final del envío.